고객님 안녕하세요.

인생기념! 프리미엄 어워드몰입니다.

3D피규어 상품 관련, 고객님들이 자주하는 질문들입니다.

꼭 주문 전에 먼저 읽고 주문해주시기 바랍니다.

감사합니다.

1. 주문 관련.

Q. 주문 방법을 알려주세요.

1. <어워드몰>에서 원하는 상품을 선택하고, 추가 옵션들을 선택합니다.

-최종 금액이 산출됩니다.

2. 마지막으로 피규어 주인공 이름, 사진, 문구, 내용 등의 파일을 첨부파일로 접수하고, 결제를 진행합니다.

-군인, 경찰 등은 계급, 마크, 약장, 기장, 특기마크 등 부착물의 사진이나 파일 첨부.

-모바일 쇼핑은 첨부파일 오류 없는 구글 크롬 권장. 

-꼭 첨부파일을 첨부하지 않아도 상품 주문 가능.

3. 신규 가입 고객은 추가로 1만 원 할인 받을 수 있습니다.

4. 시안 수정(1회 무료)과 확정 후, 제작해서 발송합니다.

※ 3D피규어는 주인공 이름이 꼭 필요합니다.

※ 특히 군인, 경찰, 소방관 등은 이름과 계급이 꼭 필요하며, 부대마크, 특기마크, 약장, 기장, 흉장, 훈장 등의 부착물 사진이나 파일이 필요합니다.

※ 별도로 요청, 주문 변경, 기타 문의는 고객센터로 연락하시기 바랍니다.

Q. 주문·접수 마감 시간이 따로 있나요?

A. 네, 있습니다.

오후 4시까지 (사진과 필수 자료 포함) 정상 주문·접수한 건까지 1일 차 적용합니다.

4시 이후 주문 건은 익일로 넘어가며, 익일부터 1일 차 적용됩니다.

※ 주문: 언제든지 가능하지만, 1일 차 적용의 마감 시간만 오후 4시입니다.

※ 발송: 영업일 7~9일 차. (명절이나 연휴, 특히 겨울철 성수기는 영업일 10~12일 차 발송됩니다.)

Q. 첨부파일을 꼭 주문 시에 첨부해야 하나요? 다른 접수도 가능한가요?

A. 첨부파일 접수는 선택으로 설정돼있습니다.

첨부파일로 직접 첨부하시면 제일 좋으며, 물론 다른 접수도 가능합니다.

<이메일> awardmall@naver.com

<카카오톡채널> 한글: 어워드몰 / 영문: awardmall

<카카오톡 / 문자> 010-9533-8590

※ 사진이나 문구 등 제작에 꼭 필요한 필수사항입니다. 특히 사진이 없는 경우, 제작 자체가 불가능합니다.

※ 카카오톡으로 사진이나 파일 전송 시, 꼭 원본품질로 보내주세요!! 

Q. 사진 촬영 방법을 알려주세요.

A. 고객님 사진은 제작에 필수 사항이며, 정말 중요합니다.

좋은 원본 사진이 곧 좋은 품질의 피규어 상품으로 직결됩니다. 사진촬영에 꼭 신경써주시길 부탁드립니다.

1) 얼굴에 빛 줄기나 그림자가 생기지 않는 밝은 곳. 직사광선과 어두운 곳을 피한다.

2) 촬영자는 카메라(핸드폰) 해상도를 높인다 

3) 주인공은 정자세로 카메라 렌즈를 바라보고 살짝 미소를 지으며 멈춘다. 

4) 촬영자는 약 1M 거리에서 꼭 주인공의 눈높이와 카메라 렌즈의 높이를 동일하게 맞추고, 정면과 정측면을 촬영한다.

△ 정면과 정측면(좌, 우) 최소 2장 이상.

△ 반드시 정면, 정측면의 표정은 동일하게.

△ 밝은 곳에서 해상도 높게, 증명사진처럼 얼굴 위주로만(목까지) 촬영.

※ 반드시 증명사진처럼 촬영해주세요.

※ 꼭 기본 카메라 촬영만 사용. 어플이나 이모티콘 쓰지 마세요.

※ 고개(각도)를 돌리지 마세요. 특히 얼짱 각도나 본인이 원하고 잘나오는 각도의 사진은 적용 불가합니다.

※ 시선을 꼭 정면(카메라 렌즈)으로 해주세요. 시선이 위, 아래, 옆으로 가면 안됩니다.

※ 카카오톡으로 사진이나 파일 전송 시, 꼭 원본품질로 보내주세요!!

Q. 사진은 몇 장 필요한가요? 어떤 사진이 필요한가요?

A. 정자세로 정면과 정측면의 해상도 높은 사진 2장이면 됩니다.

물론 정면 1장, (정)좌측면 1장, (정)우측면 1장까지 3장을 보내주셔도 좋습니다.

Q. 제작 불가능한 사진은 어떤 사진들인가요?

A. 네, 제작 불가능한 주요 사진들을 말씀드립니다.

△어두운 사진  △흔들린 사진  △사진을 재촬영한 사진  △해상도 낮은 사진

△불필요하게 전신을 찍은 사진  △시선(각도)이 정면이 아닌, 아래나 위, 옆을 향한 사진

△캡처한 사진  △정면과 측면이 다른사진, 다른 표정인 사진

△잘리거나 얼굴 각도(고개)가 틀어진 사진  △단체사진  △이모티콘 사용한 사진

△어플로 촬영한 사진  △파일크기가 작은 사진  △흐릿한 사진

△얼굴에 그림자가 생긴 사진  △얼굴에 빛이 들어간 사진 

△셀카 사진  △근접 촬영으로 왜곡된 사진

※ 카카오톡으로 사진이나 파일 전송 시, 꼭 원본품질로 보내주세요!!

Q. 3D모델링은 왜 해상도 높은 사진이 필요한가요?

A. 고객님, 어워드몰은 사진을 보면서 처음부터 일일이 모델링 작업을 하지 않습니다.

디자이너가 깨끗한 사진을 '소스'로 활용해서 초안 작업을 마치고, 그다음부터 본격적인 모델링 작업을 진행합니다.

확대해서 픽셀이 깨지는 경우, 제작이 불가합니다. 그래서 해상도가 높은 깨끗한 사진을 요청드립니다.

각종 삽입 마크도 동일한 방식입니다.

제작 소요시간을 줄이는 획기적인 기술이며, 그렇기에 고객님께 최대한 깨끗한 원본사진을 요청드리는 것입니다.

원본이 좋으면 상품의 품질도 좋습니다.

고객님! 원본 사진만 신경써주십시오. 피규어 품질은 어워드몰이 책임집니다. 

※ 해상도(파일용량 최소 1MB이상 권장) 좋은 사진을 강력하게 권장합니다.

※ 카카오톡으로 사진이나 파일 전송 시, 꼭 원본품질로 보내주세요!

Q. 안경 낀 피규어도 제작 가능한가요?

A. 네, 물론입니다.

불편하시더라도 안경 낀 정면, 정측면과 안경 벗은 정면, 정측면을 각각 보내주신다면, 금상첨화입니다.

어려운 상황이라면, 안경 낀 사진으로도 가능하긴 합니다. 

골프피규어의 경우, 선글라스도 표현 가능합니다.

Q. 모자쓴 모습의 사진도 제작 가능한가요?

A. 얼굴에 그림자가 생겨서 제작이 (거의)불가능합니다.

불편하시더라도 그냥 얼굴사진과 모자만 따로 정면/정측면/후면 등을 찍어서 보내주시기 바랍니다.

특히 골프피규어의 경우, 필드에서 모자쓰고 촬영한 사진은 얼굴에 그림자와 직사광선으로 제작 요건에 맞지 않는 경우가 많습니다.

어둡거나 직사광선이 비추는 곳을 피해서 꼭 얼굴 사진만 촬영해 주시기 바랍니다.

Q. 사진 보정도 해주나요?

A. 물론 기본적으로 가능한선에서 고객님의 수정 요구는 최대한 반영하고 있습니다.

다만, 고객님께서 생각하시는 일명 '뽀샵'은 하지 않습니다. 3D모델링 과정에서 심미적인 필수 보정만 진행합니다.

'뽀샵'을 하게 되면, 실제 피규어가 고객님과 상당한 차이를 보입니다.

먼저 평면(2D)와 입체(3D)의 차이점을 꼭 이해하셨으면 합니다.

(윤곽 수정)턱을 깎고 코를 높이고 눈을 키우는 시안 수정은, 차후 실물 피규어가 대상자(고객)와 닮지 않았다고 99% 항의를 받습니다.

고객님 꼭 알아주십시오!

어워드몰은 뽀샵피규어, 캐릭터피규어가 아닌, 고객님을 똑 닮은 리얼피규어 제작업체입니다.

Q. 웨딩이나 커플, 가족피규어는 같이 동시에 찍어야 하나요?

A. 아닙니다.

각각 따로따로 촬영해서 보내주세요. 모든 피규어 상품은 동일하게 각각 1인 1촬영입니다.

Q. 주인공이 현재 부재 중인데, 혹시 기존의 사진으로 제작 가능한가요?

A. 거의 불가능합니다.

만약, 주인공의 사진이 제작 시 요구되는 정자세 얼굴위주로 정면과 정측면의 동일표정, 밝은 사진이라면 가능합니다.

제작 경험상, 기존의 사진들은 거의 100% 각각 다른 사진들로, 각도와 표정이 달라서 제작이 불가능 한 것들입니다.

꼭 주인공을 직접 촬영해야 합니다.

주인공의 사진을 재촬영한 사진은 각도와 표정이 달라서 제작 불가합니다.

어쩔 수 없이 증명사진을 활용할 경우, 해상도 높게 스캔 받은 사진의 경우 일단 가능성이 일부 있기는 합니다.

※ 고객님! 깜짝 선물용 제작 문의가 정말 많습니다.

저희도 참 난감하고 어렵습니다. 제작 요건에 맞지 않는 사진으로는 제작이 불가합니다. 죄송합니다. 

Q. 동영상 파일로도 제작이 가능한가요?

A. 네, 가능은 합니다만, 동영상은 주인공을 촬영자가 360도로 천천히 돌면서 꼭 흔들림 없이 촬영하셔야 합니다.

흔들림과 속도 등의 문제로 동영상 보다는 사진을 적극 권장합니다.

2. 제작 관련.

※ 제작 관련 안내 사항 ※ 

3D피규어 상품과 부속 상품 등은 크기와 규격에 오차가 발생할 수 있으며, 사전 예고없이 상세페이지 내용과 다르게 변경될 수 있음을 알려드립니다.

Q. 제작기간은 어떻게 되나요?

A. 일반적으로 영업일 기준, 7~9일 차 발송합니다.

당연히 제작 전, 시안을 보내드리며 수정 작업을 포함하는 전체 일정입니다. 

3D피규어는 시간싸움입니다. 모델링과 수정, 실제 출력하는 시간까지 상당한 시간이 소요됩니다.

3D프린터 출력 시간만 기본 15시간이상입니다. 출력 중이나 후에 발생하는 오류와 기타 변수 등의 문제로 일반 상품처럼 빠르게 제작하지 못하는 한계가 있습니다.

최대한 시간에 여유를 두고 주문해주시기 바랍니다.

※ 발송: 영업일 7~9일 차 발송. (명절이나 연휴, 특히 겨울철 성수기는 영업일 10~12일 차 발송됩니다.)

※ 시안 수정과 확정이 지연되면 일정은 더 소요됩니다.

△ 영업일: 평일(토, 일/(임시)공휴일 제외)

△ 오후 4시까지 접수 건을 영업일 1일 차로 적용합니다.

-반드시 사진 등 필수 자료가 제작 가능한 파일로 정상 접수되어야 합니다.

피규어 상품은 고객님만을 위한 맞춤형 제작상품입니다.

고객님 단 한 분만을 위하여 세심하고 난도 높은 여러 공정을 거쳐서 제작됩니다.

만약 내부 일정 조율이 가능한 경우에 한하여, 급한 건은 간혹 6일 차 정도에 발송 가능성이 있기도 합니다.

다만, 별도의 비용 발생은 물론, 여러 가지 변수와 고객님의 불편함과 피규어 만족도 저하 등이 발생합니다.

△ 추가 비용 발생 △ 연락(소통)대기 △ 빠른 시안 확정 필요 △ 착불 퀵 비용 등

※ 고객님!! 최대한 시간적 여유를 갖고 주문해주시기를 적극 권장합니다.

Q. 시안은 얼마나 걸리나요?

A. 시안은 영업일 2~3일 차 제공합니다.

시안은 크게 피규어 시안, 동판 시안, 크리스탈 받침대 시안으로 나뉩니다.

촉박한 일정으로 동판이나 크리스탈 받침대 시안은 피규어 보다 먼저 보내드리는 경우가 많습니다.

불편하시더라도 개별 시안 확인 및 확정부탁드립니다.

※ 시안은 작업량에 따라서 부득이 늦은 시간대에 제공될 수도 있음을 알려드립니다.

Q. 시안의 수정은 가능한가요? 몇 번까지 가능한가요?

A. 당연히 시안 수정은 가능하며, 1회까지는 무료입니다.

2회부터는 추가 비용이 발생하며, 더 중요한 것은 시안 수정 및 확정 지연으로 제작 일정을 초과할 수밖에 없습니다.

20분, 30분의 짧은 시간을 두고 수정 요청을 달리하거나 수정 사항을 계속 번복하게되면, 작업 속도와 효율이 상당히 떨어집니다.

그러한 이유로 무료 수정은 무조건 1회로 제한하며, 2회부터 추가 비용이 발생합니다.

※ 반드시 수정 사항은 최종 정리해서 한꺼번에 말씀해주시기 바랍니다.

※ 특히 군인·경찰의 경우 시안 제공 이후, 부착물(마크/약장/기장/마크 등)과 복장 변경 등의 수정은 최대한 지양바랍니다.

※ 최초 주문·접수 시, 꼭 원하는 복장, 부착물을 말씀해주시고, 해당 사진과 파일을 보내주시기 바랍니다. 

※ 시안을 보고나서 전면 수정은 작업 난도와 시간이 많이 소요되므로, 부득이 추가 비용도 발생합니다.

△예시: 주문은 기본 모델을 기준으로 했으나 시안 제공 이후, 원하는 복장 및 부착물로 전면 수정.

△가능: 얼굴 수정. 일부 삭제, 수정, 추가 그리고 복장을 기존 타 모델의 복장으로 변경하는 정도의 수정은 무방.

Q. 시안 작업 후, 사진을 변경할 수 있나요?

A. 물론 가능합니다만, 그 경우 이전 시안작업 3D모델링 비용이 청구되며, 작업 기간도 더 길어지게 됩니다.

사진 변경을 원하시면, 주문 단계에서 최대한 빠른 시간 내에 고객센터에 연락하시고 변경해야 합니다.

△ 시안 작업 중, 시안 작업 이후 사진 변경은, 다시 3D모델링 작업을 해야 하므로, 추가 비용이 발생합니다.

Q. 피규어 모델과 트로피 모델은 무엇이 다른가요?

A. 두 가지 모델의 가장 큰 차이는 피규어 받침으로 크리스탈 받침대를 쓰느냐 안 쓰느냐의 차이입니다.

크리스탈 받침대를 사용하면 트로피 모델, 안 쓰면 일반 피규어 모델입니다.

※ 트로피 모델의 받침대는 원형만 가능합니다. (사각형 모델은 원형으로 자동 변경 제작합니다.)

※ 트로피 받침대 크리스탈 높이는 5cm이며, 각 피규어 상품 크기에 포함됩니다.

Q. 3D골프트로피는 다른 피규어로도 제작 가능한가요?

A. 네, 물론 가능합니다.

<골프피규어> 거의 모든 모델이 <3D골프트로피>로 제작 가능합니다.

기존의 3D골프트로피 모델로 주문하시고, 변경 모델과 요청사항 등을 첨부파일로 보내주시면 됩니다.

※ <3D골프트로피>의 하단 크리스탈 받침대 높이는 모두 동일하게 5cm입니다.

※ <3D골프트로피>의 크리스탈 받침대는 원형만 제작 가능합니다.(사각형 불가)

※ <3D피규어 트로피>는 전체 크기에 크리스탈 받침대 높이 5cm 포함입니다.

Q. 그럼 다른 피규어들도 트로피 형태로 제작 가능한가요?

A. 네, 물론 가능합니다. (거의 대부분 가능)

기존의 3D전문직트로피 모델로 주문하시고, 변경 모델과 요청사항 등을 첨부파일로 보내주시면 됩니다.

※ <3D전문직트로피>의 하단 크리스탈 받침대 높이는 모두 동일하게 5cm입니다.

※ <3D전문직트로피>의 크리스탈 받침대는 원형만 제작 가능합니다.(사각형 불가)

※ <3D피규어 트로피>는 전체 크기에 크리스탈 받침대 높이 5cm 포함입니다.

Q. 피규어에 마크와 글자 삽입이 가능한가요?

A. 물론 가능합니다만, 솔직하게 아직까지 3D프린터의 한계가 있습니다.

그래서 명확하고 분명하게 글자가 보인다고 말씀드리기는 솔직히 어렵습니다.

시안상에서 마크, 글자가 식별이 되더라도, 일반적인 인쇄물처럼 명확하게 식별 가능한 정도는 아닙니다.

특히 군인이나 경찰피규어의 경우, 그러한 점을 감안해서 명찰을 인위적으로 키워서 이름을 삽입하고 있습니다. 

영문 성(KIM, LEE, MIN, PAK, CHOI 등)은 표현하지 않고 있습니다.

여타의 글자 삽입 역시, 피규어의 크기와 글자의 크기가 작을수록 더욱더 분별이 명확하지 않다는 점을 미리 말씀드립니다.

※ 현재 적극 개선 중이며, 실제로 개선된 3D피규어를 받아보실 겁니다.

Q. 여성들 긴 머리카락도 제작 가능한가요?

A. 네, 어느 정도는 가능합니다.

일반적으로 단발머리나 어깨선 정도는 가능합니다. 그 이상의 긴 머리는 각 모델의 상황에 따라서 다릅니다.

대상자의 긴 머리카락과 헤어스타일을 그대로 표현하려면, 역시 다양한 각도의 사진이 필요하며 추가 비용이 발생할 가능성이 높습니다.

생략하거나 간략하게 처리할 가능성이 높고 제약이 있는 부분이므로 사전에 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

※ 남녀 동일하게 머리카락은 얇은 한 가닥씩의 표현은 구현되지 않습니다.

Q. 피규어 모델의 복장 변경도 가능한가요?

A. 네, 어느 정도는 가능합니다.

각 피규어 동일 분류 내에서는 옷 색상, 복장 변경 등이 가능합니다.

Q. 그럼 혹시 피규어 모델의 복장을 원하는 복장으로 변경도 가능한가요?

A. 네, 역시 어느 정도는 가능합니다.

예를 들어 야구피규어의 유니폼을 고객님의 야구단 유니폼으로도 변경하는 게 가능합니다.

다만, 평면도처럼 쫙 펼쳐서 앞면, 뒷면, 상의, 하의, 마크 등을 해상도 높게 촬영하셔서 보내주셔야 합니다.

만약 일러스트 파일 등의 유니폼 디자인 파일이 있다면, 더욱 좋습니다.

※ 상황과 작업 난도에 따라서 복장 변경에 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

Q. 군인·경찰피규어들은 마크 등 부가적인 것들은 사진이나 파일이 필요한가요?

A. 네, 필요한 경우가 많습니다.

3D피규어 제작은 기본적으로 쇼핑몰의 기본 모델을 기준으로 모델링 작업 및 제작을 합니다.

그래서 장식이나 부수적 표현들을 바꾸고 싶다면, 주문 시에 미리 말하고 관련된 파일들을 꼭 먼저 보내주셔야 합니다.

그렇지 않으면 기본 모델을 기준으로 시안 작업을 진행합니다. 시안 작업 후, 수정 요청은 시간과 추가 비용을 발생시킵니다.

일반적으로 알려진 육군·해군·공군의 기본적인 마크들은 자체적으로 가능합니다.

특히 부대마크, 병과마크, 특기마크 등은 별도로 보내주셔야 하며, 생소하거나 알려지지 않은 경우, 독자 마크나 표식 등의 경우는 꼭 별도로 보내주셔야 합니다.

마크 등의 파일(ai, eps, png, jpg 등등)이나 마크 등을 촬영한 사진 역시 해상도가 높은 사진을 적극 권장합니다.

※ 카카오톡으로 사진이나 파일 전송 시, 꼭 원본품질로 보내주세요!!

Q. 군인·경찰피규어 주문 시, 주의할 점이 있나요?

A. 네, 있습니다.

반드시 주문·접수 시, 원하는 복장, 부착물을 말씀해주시고, 해당 사진과 파일을 보내주시기 바랍니다.

시안 제공 이후, 부착물(마크/약장/기장/마크 등)과 착모, 복장 변경 등의 수정은 최대한 지양바랍니다.

시안을 보고나서 전면 수정(원하는 복장 및 부착물로 전면 수정)은 작업 난이도와 시간이 많이 소요되므로, 부득이 추가 비용도 발생합니다.

그러나 얼굴 수정. 일부 삭제, 수정, 추가 그리고 복장을 기존 타 모델의 복장으로 변경하는 정도의 수정은 무방합니다.

※ 카카오톡으로 사진이나 파일 전송 시, 꼭 원본품질로 보내주세요!!

Q. 상품의 일부분을 변경하거나, 삭제, 마크 추가, 다른 포즈도 제작 가능한가요?

A. 네, 거의 모든 것이 고객님이 원하는 형태로 가능합니다.

기본적으로 기본 모델 이외, 포즈 변경은 3D모델링 추가 비용 발생과 제작기간이 더 소요됩니다.

Q. 상품 일부 변경 등의 추가비용은 어떻게 되나요?

A. 포즈를 변경하지 않고, 색상 변경, 일부 삭제, 일부 추가 등의 3D모델링 기본 작업 이내에서는 거의 무료로 가능합니다.

다만, 포즈 변경이 없더라도 기본 작업의 난도, 크기 등 범위를 넘어서는 작업은 추가 비용이 발생합니다.

기본적으로 기본 모델 이외, 포즈 변경은 3D모델링 추가 비용이 발생합니다.

Q. 어워드몰에 없는 별도 상품도 제작 가능한가요?

A. 네, 가능합니다.

기본 제작비용 이외에 새롭게 3D모델링 비용을 합산한 비용이 발생합니다.

Q. 피규어 상품은 모두 3D프린터로 제작하나요?

A. 대체로 3D피규어 상품 본체와 일부는 3D프린터 출력으로 제작합니다. 부속품과 장식품은 별도로 결합니다.

전용 3D프린팅 전문 출력장비로 출력과 동시에 채색하며 제작하는 방식입니다.

이후, 후가공 및 보존 작업, 맞춤 코팅 작업과 건조 및 고착 작업을 거쳐서 제작 완료됩니다. 

Q. 일체형으로 제작하는 건가요?

A. 피규어 상품의 특징이나 상황(경우)에 따라서 다릅니다. 장식물이 있는 경우는 별도로 출력해서 결합하는 방식입니다.

일체형이 아니더라도 육안으로 크게 식별할 정도는 아닙니다.

Q. 동판을 더 추가할 수도 있나요?

A. 네, 가능합니다.

물론 케이스가 필수이며, 동판 부착은 최대 2개(색상 변경 가능)까지 가능합니다.

3. 상품 관련

Q. 피규어의 소재와 제작 방식이 궁금합니다.

A. 쉽게 말씀드리면, 주 소재는 파우더로 석고 성분입니다.

제작의 주 방식은 출력과 동시에 채색하며 제작하는 풀컬러 SLS방식입니다. 필요 시, 간혹 출력 후 채색하는 레진 방식도 사용합니다. 

※ 저가형 FDM(필라멘트) 출력 방식이 절대 아닙니다.

Q. 골프피규어의 골프채는 소재가 무엇인가요?

A. 금속 소재로 골프채의 모형이라고 보시면 됩니다.

그리고 금공 추가 시, 골프티만 부착하고 금공은 부착하지 않고 별도로 동봉해드립니다.

Q. 15Cm 피규어에도 마크, 표식, 글씨, 흉장 등의 구체적 표현이 가능한가요?

A. 15Cm 피규어의 경우 느낌은 충분히 납니다만, 명확하다고 말씀드리기는 조금 어렵습니다.

부수적인 표현이 대체로 잘 살아야 하는 경우라면 20Cm 이상의 피규어 상품을 권장합니다.

별다른 부수적인 표현이 없다면, 15Cm 피규어 상품도 좋습니다.

Q. 10Cm 이하 피규어들의 표현은 어떤가요?

A. 10Cm 이하 피규어의 경우 크기가 작아서 상대적으로 세세한 표현은 더욱더 부족하게 느껴질 수도 있습니다.

주로 어린이나 탁상용 일반 피규어들이며, 전체적으로 (캐릭터적인) 귀여운 느낌을 살리는 표현들로 이해해주시면 좋겠습니다. 

Q. 가장 무난한 피규어 크기는 어느 정도인가요?

A. 고객님들께 인기가 제일 좋은 크기는 20Cm 피규어 상품입니다. 책상이나 진열장에서 가장 잘 어울리고 빛나는 로열 사이즈입니다.

Q. 권장할 피규어 상품이나 사이즈가 있나요?

A. 특히 군인, 경찰, 스포츠, 운동선수들의 경우는 역동적인 직업군으로, 20~25Cm 피규어 상품을 적극 추천합니다.

고객 만족도도 높고 피규어를 볼 때마다 자부심이 생겨서 좋다는 고객 반응입니다.

전문직군의 경우, 전문직 피규어들도 인기 있지만 역시 전문직 트로피나 흉상, 반신상 상품들도 인기가 좋습니다. 

Q. 시안과 실제 제작 상품의 색상 차이가 느껴집니다.

A. 요즘 핸드폰, PC 등 IT기기의 해상도와 색감의 표현이 높고 풍부합니다.

고객님께 제작 전에 검토받는 시안은, 화면상의 이미지 파일로 실제 제작 이전의 이해를 돕기위한 과정입니다.

시안과 실제 피규어의 색상(색감) 차이는 당연하게 발생하며, 특히 원색(흰색, 검정 포함)에서 차이가 발생할 수 있으며.

보유 IT기기 및 (주관적)체감상 차이가 더 클 수 있습니다.

화면에서 빛을 발광하는 방식이 아닌, 자연광(실내등)을 직접 받는 상품은 제작 중 색감 손실로 인하여 다소 덜하게 느껴질 수도 있습니다.

※ 시안 파일은 제작 전 고객님의 이해를 돕는 단순 참고용으로만 이해하시기 바랍니다.

Q. 실제 피규어가 (시안)주인공과 닮지 않고 차이가 있어요.

A. 고객님, 3D피규어 제작은 전적으로 주인공의 객관적인 사진에만 의존합니다.

보내주신 사진을 근거로 시안 작업과 수정 작업을 거쳐서 제작합니다. 사진 촬영에 신경 써주시고, 해상도를 높여서 깨끗하게 촬영 부탁드립니다.

꼭 현재의 주인공을 신경써서 촬영해 주십시요.

오래된 사진이나 제작에 적합하지 않은 사진으로 손실과 만족감 저하를 안내해드리고 분명한 동의 후 어렵게 피규어를 제작해드리면,

"주변(지인)에서 주인공과 하나도 안 닮았다고 한다"는 항의는 해결해드리지 못합니다.

원본 사진이 좋을수록 실제 피규어 상품의 만족도가 높아집니다.

특히 수정 작업에서 윤곽 수정을 하게되면, 실제 피규어에서 다르게 느껴지는 경우가 많습니다.

피규어의 작은 얼굴에, 단 1mm 차이만으로도 느낌이 확 달라집니다.

또한 시안은 3D(입체물) 형태를 제작 이전에 2D(평면)화면에 표현하는 방식으로, 차이(손실)가 발생할 수밖에 없습니다.

그리고 특히 저해상도 사진으로 제작할 경우, 작업 자체도 상당히 어렵고 많은 손실 등으로 제작 후 만족도가 현저히 떨어집니다.

그 부분 감안하고 주문하시기 바랍니다.

※ 시안 파일은 제작 전 고객님의 이해를 돕는 단순 참고용으로만 이해하시기 바랍니다.

※ 실제 제작 피규어는 시안과 동일하지 않으며 차이가 발생합니다. 또한 시안과 다르게 색상(색감) 손실, 특히 원색(무채색 포함)에서 색상 차이가 발생합니다.

※ 소재와 3D프린터 특성상, 세밀한 표현은 뭉개지거나 손실이 발생하며, 색번짐과 점(티눈)이 발생할 수 있습니다.

※ 스캔이 아닌 사진 작업은 근본적으로 100% 일치는 불가능 합니다. 저해상도 사진은 더더욱 그렇습니다.

※ 꼭 현재의 주인공을 신경써서 촬영해 주십시오.

Q. 제작 시간과 피규어의 품질은 어떤 수준인가요?

A. 어워드몰은 고객님께 단호하고 자신있게 말씀 드릴 수 있습니다.

<어워드몰>은 1~2일 늦더라도 정석으로 제작합니다. 최대한 완성도 높은 고품질 피규어 제작을 목표로 노력하고 있습니다.

일부 업체들의 경우, 제작 시간을 줄이기 위해서 출력시간을 줄이고 입자를 거칠게하여 완성도가 떨어지는 경우가 많습니다.

단 하나의 3D피규어라도 고객님께 인생기념품으로써 만족감을 높일 수 있도록 항상 노력할 것을 약속합니다.

Q. 케이스 품질은 어떤가요?

A. 100% MADE IN KOREA 대한민국 생산 우수제품입니다.

어워드몰의 케이스는 3D피규어 전용 필수템으로 아크릴 케이스 표면의 광택과 투명도가 탁월합니다.

저급한 중국산 제품과 비교 불가합니다.

4. 제작 관련.

Q. 택배사는 어느 업체인가요?

A. 배송비는 무료이며, 택배는 CJ대한통운 택배사를 통하여 안전하게 배송해드립니다.

Q. 택배 개봉 시에 주의할 점이 있나요?

A. 고객님만을 위한 소중한 피규어 상품의 파손을 방지하기 위해 현재 실리적 포장방법을 추구하고 있습니다.

개봉 시에 파손 방지를 위해서 꼭 천천히 조심스럽게 개봉을 당부드립니다.

△피규어만 주문: 피규어 바닥 양면테이프 제거 없이 그대로 진열.

△피규어+케이스 주문

1)케이스 받침대(검정) 위에 올려서 피규어가 놓일 위치를 가늠한다.

2)케이스 받침의 보호필름을 제거 한 후, 피규어 바닥의 양면테이프를 제거하고 원하는 위치에 올려서 붙인다.

△3D트로피 주문: 3D트로피의 경우는 피규어 바닥의 양면테이프 제거 후, 크리스탈 받침대에 부착하고 원하는 곳에 자유롭게 진열.

크리스탈 받침대에는 양면테이프가 없습니다.

Q. 보관방법이나 주의사항이 있나요?

A. 직사광선과 습기, 열기(화기)를 피하고, (파손주의)낙하되지 않는 평평하고 안전한 곳에 진열(보관)하시기 바랍니다.

만약, 상품 수령 후, 습기, 먼지 등 불순물이 있다면 꼭 마른 천으로 닦고, 반드시 건조한 뒤 진열하시기 바랍니다.

Q. 케이스가 원래 고정형이 아닌가요?

A. 네, 맞습니다.

고객님, 절대 강력본드나 실리콘으로 케이스 상부와 하부 연결 부위를 붙이지 마세요.

본 피규어 상품의 케이스는 습기나 먼지 등 케이스의 관리를 위하여 일부러 비고정형으로 제작되었습니다.

차후에 습기나 먼지 등으로 케이스가 투명도를 잃게되면, 케이스를 열고 반드시 부드러운 융천으로 깨끗이 닦고 건조 후에 재보관하시기 바랍니다.

5. 취소/환불 관련.

Q. 주문 취소는 가능한가요?

A. 어워드몰에서 주문 접수 후, 30분이 지나면 곧바로 3D모델링 작업이 진행됩니다.

물론 취소는 가능 합니다만, 시안작업 비용을 제외한 금액만 환불이 됩니다. 시안 확정 후에는 곧바로 제작에 들어갑니다.

그 경우 주문 취소가 불가능합니다. 피규어 상품은 고객님만을 위한 개인 맞춤제작 상품입니다.

원칙적으로 반품이 불가합니다.

다만, 파손, 배송오류, 제작결함 등 명확한 판매자 귀책사유 시에는 먼저 A/S, 불가할 경우는 재제작하여 발송해드립니다.

판매자 귀책사유 시, 고객님과 해결이 불가할 경우(분쟁)에는 관련 근거를 따라서 해결합니다.

6. A/S 관련.

Q. A/S가 가능한가요? 기간이 있나요?

A. 본 피규어 상품은 동적행위가 없는 단순 진열용(보관)으로, 별도의 A/S 기준을 적용하고 있지는 않습니다.

다만, 배송 중 파손되거나 제작 결함 등은 당연히 무료로 A/S를 진행해드립니다.(사진 등 증빙자료 필수)

차후 진열 중(보관) 파손이나 기타 A/S가 필요한 경우, 고객센터로 문의하시면 안내해드리겠습니다.

7. 세무 관련.

Q. 카드결제, 세금계산서, 현금영수증 발급 가능한가요?

A. 네, 모두 가능합니다.

다만, 세금계산서와 현금영수증은 카드결제가 아닌, 현금으로 입금 시에만 가능합니다.

카드결제는 두 가지를 포함하는 것으로 발급이 안 됩니다.